为进一步强化服务意识、优化工作作风，切实提升对全校教学、科研、管理各项工作的信息技术支撑保障水平信息技术中心于近日召开了以“强化服务意识，提升服务效能”为主题的专题工作会议。中心全体职工参加了会议。
会议首先由中心马主任做主旨发言。他深入分析了当前信息技术服务面临的新形势、新挑战，并着重指出，在信息化已成为组织运行核心支撑的今天，技术是基础，服务才是关键。全体人员必须深刻认识到，中心的根本职责是为用户提供高效、稳定、便捷的信息化服务，必须彻底转变“重技术、轻服务”、“重建设、轻运维”的固有观念，将“以用户为中心”的服务理念内化于心、外化于行。
会上，各项工作负责老师结合工作实际，进行了典型案例分享和问题剖析。大家围绕“如何减少系统故障率”、“如何优化服务请求响应流程”、“如何更主动地发现和解决潜在问题”、“如何提升沟通技巧和用户满意度”等议题展开了热烈讨论。会议直面当前服务工作中存在的响应不及时、沟通不顺畅、部分环节体验不佳等短板，不回避、不护短，深入查找问题根源。
经过充分研讨，本次会议统一了思想，凝聚了共识。与会人员纷纷表示，将以此次会议为新起点，从自身岗位做起，时刻绷紧“服务”这根弦，以更饱满的热情、更专业的能力、更务实的态度，投身到信息化服务保障工作中，努力为全校师生员工提供更优质、高效、令人满意的信息技术服务，为推动组织事业高质量发展构筑坚实的信息化支撑。
撰稿：李玥；编辑：周妮；审稿：马骏
