为加强对网络故障报修工作的管理，及时处理教职工网络报修情况，确保学校网络正常运行，特制订网络故障报修流程。

一、电话报修。拨打信息技术中心网络保障电话：7575395。

二、远程维修。电话中配合工作人员进行一些操作，如能通过电话指导解决问题，则尽快第一时间解决。

三、约定现场维修。如需网络维修人员到现场进行故障排查和维修，需要提供接电话工作人员部门、人员姓名、故障情况，信息技术中心负责网络维修的工作人员填写《网络维修统计表》，安装报修先后顺序到现场维修。

四、现场维修。

五、用户签字确认故障排除。